Envios e Devoluções

ENVIOS

1. Produtos Físicos em Stock

São considerados produtos físicos, todos aqueles que existam fisicamente nas instalações PholiumSigma e estão disponíveis para envio imediato. Serão acondicionados em embalagens protectoras e enviados via CTT.

Estes produtos têm um envio territorial limitado, poderão ser limitados ao envi somente em Portugal, e os portes estarão associados ao valor final do produto.

O tempo estimado de chegada será de 2 a 5 dias utéis para Portugal, e até 15 dias para outros países.

2. Produtos Print on Demand (POD)

São considerados produtos Print on Demand, todos aqueles que não existindo fisicamente, são criados a pedido quando o cliente faz a encomenda e expedidos diretamente pelos parceiros de Print on Demand, que podem ser Gelato, Printful, Printify ou Contrado.

Conforme o produto, serão acondicionados em formatos diversos, por exemplo para posters, poderão seguir em rolo, para t-shirts embalagens moles standard, objectos em papel pequenos serão expedidos com base dura.

O tempo estimado de chegada varia com o produto e o país em que é produzido, sendo que a estimativa será de 5 a 15 dias úties de entrega para Portugal e restantes países.

Os custos de portes serão calculados no checkout de acordo com o produto a produzir, número de produtos a produzir, e país de chegada.

 

3. Produtos Digitais

São produtos que só existem em ficheiros digitais. Após a compra, podem ser descarregados através do site ou email pelo cliente.

Entrega imediata após a compra.

A maior parte das nossas embalagens podem não caber na caixa de correio e precisarem de ser entregues em mãos. Caso não lhe seja possível receber, ficará o aviso para poder levantar no posto de correios indicado, no prazo de 6 dias, caso contrário regressará ao remetente, implicando novos custos associados ao seu reenvio. Ou caso seja entregue por transportadora, uma nova entrega terá de ser agendada.

DEVOLUÇÕES

Os produtos físicos ou produtos físicos que foram produzidos ou enviados via Print on Demand poderão devolvidos num prazo de 14 dias após a sua recepção, se:
– não tiverem sido utilizados, se se encontrarem em perfeito estado, sem marcas de manuseamento, assim como a respectiva embalagem, que deverá ser utilizada para o seu reenvio.

O cliente deverá manifestar a sua vontade de devolução enviando um email. No caso de devoluções, o valor apenas será devolvido após a recepção e confirmação da integridade dos artigos, e não contemplará o valor dos portes pagos no envio ou na devolução.

Os custos associados às devoluções estão ao cargo do cliente.

Não se efectuam trocas de produtos físicos ou produtos físicos produzidos on demand.

Não se efetuam trocas e devoluções de produtos digitais.

Não se efetuam trocas e devoluções de produtos que tenham sido personalizados.

Os nossos produtos são avaliados criteriosamente antes do envio para garantir que tudo lhe chega da forma mais perfeita possível. No entanto, caso encontre algum defeito, ou caso tenha havido algum engano da nossa parte, contacte-nos por email, anexando sempre que possível fotografias, para que possamos analisar a situação e proceder em conformidade.

PAGAMENTOS

Os pagamentos dos nossos artigos são realizados no acto da sua encomenda, para formalização da mesma.

Podem ser efectuados os seguintes tipos de pagamento no site:

  • PayPal
  • Cartões de Crédito
  • Transferência Bancária (envio dos produtos após comprovação)

Taxas associados aos meios de pagamento estarão comtempladas no valor final do produto.

Encontrará todas as informação e instruções no checkout do seu carrinho de compras, assim como no email de confirmação da sua encomenda.

Nos casos de pagamentos por transferência bancária, após ter procedido ao pagamento, deverá enviar-nos um comprovativo do mesmo, conforme solicitado, sem o qual a sua encomenda poderá não conseguir ser validada.

Será passada factura por cada compra efectuada ao consumidor final. Caso pretenda factura com nº de contribuinte específico por favor indique o número de contribuinte no campo indicado para o efeito. A factura será posteriormente enviada para o email registado na sua conta.

FOTOS DOS PRODUTOS

Sempre que possível serão usadas fotos reais dos produtos, principalmente para os produtos físicos existentes em stock.

No entanto para produtos produzidos On Demand, algumas das fotos usadas serão mockups, para apresentarem melhor o produto enquanto outras serão fotos aproximadas do produto final, criadas pelo parceiro POD.

Alguns dos nossos produtos são elaborados por parceiros como tal, são expectáveis algumas diferenças entre a fotografia e o produto que recebe, que refletem nada mais do que a sua unicidade.

Poderão ser também expectáveis alterações nas cores, que variam bastante mediante as fotografias, o espaço onde se inserem e respectiva luminosidade, e mediante as afinações de cor do ecrã do dispositivo onde são visualizadas. Ter em atenção a descrição da cor no texto associado ao produto.

Para produtos digitais serão usadas mockups para apresentação dos produtos visualmente.

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